28 stycznia 2010

Promocja dla uczestników szkolenia Bluerank

Darmowy dostęp do analitycznej aplikacji BlueStat

Osoby uczestniczące w szkoleniu Google Analytics, prowadzonym przez Bluerank , otrzymują bonus w postaci trzymiesięcznego darmowego dostępu do aplikacji BlueStat, analizującej ruch na stronie WWW i ułatwiającej jej optymalizację.

Szkolenie Google Analytics, o którym mowa, odbywa się w Łodzi, 16 lutego br. Każdy jego uczestnik otrzymuje od nas prezent w postaci bezpłatnej możliwości korzystania z autorskiej aplikacji Bluerank.

Program analizuje i raportuje ruch na stronie WWW. Pomaga odnaleźć słabe punkty serwisu lub np. strony docelowej kampanii PPC i zoptymalizować dzięki temu działania marketingowe prowadzone online.

Zarówno szkolenie, jak i aplikacja to produkty przeznaczone dla właścicieli firm, którzy zamierzają samodzielnie prowadzić działania e-marketingowe (w tym działania SEM), dla marketerów odpowiedzialnych za obecność marki w Internecie, dla pracowników agencji interaktywnych, dla których zagadnienia analityki sieciowej są niezbędne w pracy.

Zgłoszenia na szkolenie zbierane są do 1 lutego br. Zapraszamy!

--

Aneta Mitko

27 stycznia 2010

Jak zmierzyć i obliczyć jakość formularza?

Jeżeli w serwisie występują rozbudowane formularze, które pełnią funkcję sprzedażową, np. pozwalają klientowi zakupić polisę ubezpieczeniową albo założyć konto w banku, to warto zbadać, czy formularz nie jest wąskim gardłem całego procesu ze względu na niski lub niewystarczający poziom jego jakości. Formularze te zazwyczaj składają się z dużej ilości pól, tzn. kilkunastu lub nawet kilkudziesięciu, a proces zakupu / wypełnienia formularza często obejmuje kilka kroków. Dodatkowo, zwykle większość pól w formularzu objęta jest walidacją. Występowanie pól walidowanych w formularzu jest warunkiem koniecznym do przeprowadzenia badania. Wskazane jest też, aby walidacja formularza następowała w momencie jego wysyłania.

FQR - wskaźnik jakości formularza

W przypadku badania jakości landing page wskaźnikiem, który pozwala ocenić nam jej jakość jest Bounce Rate. W przypadku badania jakości formularza, do jego oceny wprowadzimy wskaźnik Form Quality Rate.

FQR = (1- ( SubmitError / SubmitAll))*100%

SubmitError - ilość prób wysłania formularza zakończonych błędem
SubmitAll - ilości prób wysłania formularza zakończonych błędem + liczba wysłanych formularzy zakończona sukcesem

Przykład 1

Użytkownik chciał zakupić polisę ubezpieczeniową online. W celu zakupu próbował wypełnić formularz zakupu polisy składający się z 25 pól. Użytkownik otrzymał potwierdzenie wysłania formularza w trzeciej próbie. Mamy więc dla tego przypadku…

SubmitError = 2
SubmitAll = 2+1
FQR = (1-(2/3))*100% = (1-(0.66)*100% = 33%

Jakość formularza wynosi = 33%

Przykład 2

Użytkownik X wypełnił i wysłał formularz bez problemów za pierwszym razem. Użytkownik Y wysłał formularz za trzecim razem. Użytkownik Z próbował wypełnić formularz trzy razy i zrezygnował.

SubmitError = 5
SubmitAll = 5+2
FQR = (1-(5/7))*100% = (1-(0.71)*100% = 29%

Jakość formularza wynosi = 29%

Sposób rejestracji błędów w formularzu przy wykorzystaniu GA

Dla potrzeb rejestracji błędów w formularzu wykorzystamy funkcję _trackPageview()

W momencie próby wysłania formularza przez użytkownika, następuje walidacja i informacja o błędnie wypełnionych polach zostaje zapisana w postaci kodu z wykorzystaniem funkcji _trackPageview().

Przykład

Mamy formularz składający się z 3 pól. Pola nr 1 i 2 są objęte walidacją. Użytkownik popełnia błąd w polu nr 1 – wtedy informacja o błędzie zostanie zakodowana jako „100”. „1” oznacza błąd w polu nr 1. Oznaczenie „0” informuje nas, że pole zostało poprawnie wypełnione lub nie jest objęte walidacją.

Kod dla poprawnie wypełnionego formularza to „000”. Funkcja rejestrująca informację o błędzie np. dla poprawnie wypełnionego formularza będzie miała postać: pageTracker._trackPageview("/onlineform/000");

W celu analizy danych informacje zarejestrowane w Google Analytics eksportujemy do Excela, a następnie poddajemy analizie.

W okresie A - B zarejestrowano dane dla formularza składającego się z 3 pól…
Widok w interface GA: Zawartość / Najlepsza treść



Mamy 22 odsłony formularza, gdzie 17 razy został on błędnie wypełniony, a 5 razy wypełnienie zostało zakończone sukcesem. W tym przypadku mamy:

SubmitError = 17
SubmitAll = 17+5
FQR = (1-(17/22))*100% = (1-(0.77)*100% = 27%

Jakość formularza wynosi = 27%

Dodatkowo, analizując dane uzyskujemy kluczową informacje, że wypełnienie pola nr 1 sprawiło użytkownikom największy problem i warto poddać je analizie eksperckiej.

Podsumowanie

Rejestracja błędów w formularzach pozwala obliczyć jakości formularza (FQR) oraz identyfikuje pola, które sprawiają użytkownikom największy problem. Dzięki temu możemy je zanalizować i zoptymalizować.

--
Maciej Gałecki

26 stycznia 2010

Jak wygląda obecnie rynek wyszukiwarek?

Na to pytanie odpowiadają ostatnie wyniki badań opublikowane przez comScore. Oto najważniejsze wnioski…

  • Z wyszukiwarek korzystamy więcej i częściej. W grudniu 2009 odnotowano na całym świecie o 46% zapytań więcej, niż w analogicznym okresie roku 2008. Dało to w sumie 131,35 mld wyszukań w ubiegłym miesiącu (tj. ponad 4 mld zapytań dziennie).
  • Najczęściej korzystaliśmy z Google (87,81 mld wyszukań w grudniu = 66,8% udział w rynku wyszukiwarek). Dalej uplasowały się: Yahoo (9,44 mld), Baidu (8,53 mld), Bing (4,09 mld), Yandex (1,89 mld).
  • Najszybszy wzrost liczby zapytań odnotował Yandex (91%). Potem… Bing (70%) i Google (58%).
  • Największym rynkiem wyszukiwania pozostają: USA, Chiny i Japonia. Dalej: UK, Niemcy, Francja, Korea Pd, Brazylia, Kanada i Rosja.
--
Aneta Mitko

25 stycznia 2010

SEM i in. zagadnienia e-marketingu w ramach szkoleń finansowanych przez UE

Bluerank szkoli marketerów w ramach ogólnopolskiego programu certyfikacyjno - szkoleniowego „Prefesjonalny Menedżer E-biznesu”. Przedstawiciele agencji realizują warsztaty obejmujące tematykę marketingu w wyszukiwarkach internetowych.

„Profesjonalny Menedżer E-biznesu” jest otwartym ogólnopolskim projektem szkoleniowym adresowanym do specjalistów pionów marketingu i sprzedaży, odpowiedzialnych za działania związane z marketingiem internetowym i prowadzeniem działalności w Sieci. W programie warsztatów znalazły się – najważniejsze obecnie – tematy związane z prowadzeniem skutecznych działań marketingowych online, między innymi: marketing w wyszukiwarkach (SEO, PPC), użyteczność i dostępność stron WWW (web usability), e-commerce i monetyzacja działalności w Sieci, mierzenie skuteczności działań prowadzonych online.

Uczestnicy programu wezmą udział w kilkudniowych, stacjonarnych szkoleniach warsztatowych (odbywających się w różnych miastach Polski) oraz w internetowych spotkaniach online z ekspertami e-marketingu. Będą także sesje e-learningowe.

Jeden z modułów szkolenia – marketing w wyszukiwarkach internetowych (pozycjonowanie WWW oraz kampanie linków sponsorowanych) prezentować będzie podczas kolejnych edycji warsztatów Maciej Gałecki – CEO agencji Bluerank.

20 edycji programu „Profesjonalny Menedżer E-biznesu” odbędzie się w głównych miastach Polski, w okresie od lutego do września br. Udział w programie jest częściowo (nawet do 80%) finansowany ze środków unijnych. Szkolenie kończy się egzaminem online i przyznaniem certyfikatów.

--
Aneta Mitko

22 stycznia 2010

Rok 2009 w dziale PPC

Dla menedżerów PPC rok 2009 był nie tyle rokiem wielkich rewolucji, co raczej udogodnień, usprawnień i szerszych możliwości. Jak na styczeń przystało, zróbmy więc małe podsumowanie tychże zmian.

Bing i linki sponsorowane w nowej wyszukiwarce

Do największych nowości spoza podwórka Google, należy debiut wyszukiwarki Bing oraz możliwość umieszczania w niej linków sponsorowanych. Biorąc pod uwagę rosnącą popularność Bing w Stanach Zjednoczonych, warto poświęcić więcej uwagi prowadzeniu kampanii w tej wyszukiwarce.

Przyzwyczajeni już do Adwords, możemy być jednak trochę rozczarowani funkcjonalnością panelu, skutecznością narzędzi, a nawet offline’owym edytorem Microsoft AdCenter (który - choć bardzo zbliżony do edytora Adwords - działa mozolnie i jest mniej przejrzysty). Prawdopodobnie jednak, tak jak narzędzia Google, tak i narzędzia Bing będą z czasem udoskonalane i aktualizowane.

Zwiększenie zasięgu kampanii dzięki Facebookowi

W kontekście zwiększania zasięgu kampanii… bardziej odkryciem niż nowością jest Facebook. Jego społeczność i funkcjonalności, mimo stosunkowo długiego już ‘stażu’, dopiero w ostatnim roku zyskały wielką popularność wśród polskich użytkowników Internetu, dlatego też coraz więcej uwagi poświęcają Facebookowi również reklamodawcy.

Nowe sieci reklamowe

Powstały nowe sieci reklamowe, jak choćby Społeczności.pl (Fotka.pl), adRakieta (IDMnet, Grupa o2), sieć reklamy video CLIPnet, sieć reklamy w grach flaszowych FlashAds.pl oraz wiele innych. Najbliższy rok pokaże, ile z nich jest faktyczną odpowiedzią na zapotrzebowanie rynku.

Reklama kierowana tylko na Gmail

Nowością w sieci kontekstowej Google jest możliwość kierowania reklamy tylko na Gmail. Wcześniej było to możliwe tylko poprzez kierowanie reklam na słowa kluczowe w sieci partnerskiej, co oznaczało, że pojawiały się na wielu dopasowanych treścią stronach Sieci, nie tylko w Gmail.

YouTube… reklamy także w filmach

Do dyspozycji mamy już nie tylko reklamę w wynikach wyszukiwania YouTube, ale też reklamy wyświetlane na stronach z odtwarzanymi filmami (są to tzw. reklamy InVideo, pojawiające się w dolnej części okna, w którym odtwarzany jest film) oraz promocję własnych filmów i kanałów.

Z kwestii bardziej technicznych… nowy panel Adwords

Doczekaliśmy się odsłony nowego panelu, który na szczęście dość szybko wyszedł z wersji beta (chyba częściowo za sprawą masowych uwag i sugestii użytkowników;)

A w panelu:

  • bid symulator, który pomaga ocenić zmiany poziomu odwiedzin w zależności od stawki CPC;
  • nowa zakładka Możliwości, w której możemy odnaleźć nie tylko „stare” Narzędzia, ale też sugestie poprawy kampanii, jak np. słowa kluczowe czy zmiana wysokości budżetu.; pomysł dobry, szkoda tylko że obecnie z widoku głównego panelu do narzędzi dzieli nas jeszcze jeden krok więcej;
  • udoskonalone narzędzia wyboru słów kluczowych, rozmieszczenia reklam w witrynach, nowe narzędzie prognozy liczby odwiedzin oraz statystyki wyszukiwarki Google (Insight for Search po polsku); te i inne dostępne w zakładce Narzędzia;
  • narzędzie do tworzenia reklam graficznych (może nie nowe, ale dopiero w 2009 r. dostępne w Polsce);
  • możliwość ograniczenia liczby wyświetleń reklamy niepowtarzalnemu użytkownikowi w kampaniach w sieci kontekstowej;
  • zakładka Konwersje w nowej odsłonie (niekoniecznie korzystniejszej) - zmienił się poziom szczegółowości dostępnych danych; dawniej po kliknięciu w określony kod konwersji, można było zobaczyć, które kampanie spowodowały wyświetlenie danego kodu (przydatne, gdy na jednym koncie prowadzimy kilka kampanii oraz mierzymy różne działania użytkowników serwisu); obecnie ten widok jest niedostępny… sytuację ratuje fakt, że od niedawna można w raportach kampanii uzyskać dane o konwersjach według rodzaju (nazwy działania);
  • możliwość importowania do Adwords celów zdefiniowanych w Google Analytics, dzięki czemu wszystkie dane o konwersjach mamy dostępne w jednym widoku, bez konieczności przechodzenia do panelu GA;
  • w raportach Skuteczności Wyszukiwanego Hasła pojawiło się dopasowanie „Przybliżone na podstawie sesji”; Google wyświetla reklamę na podstawie sesji użytkownika, czyli na podstawie kilku zapytań wpisanych do wyszukiwarki, zamiast na podstawie konkretnego zapytania - pomysł teoretycznie dobry, jednak w praktyce takie hasła mają niższą skuteczność od innych dopasowań;
  • konwersje po wyświetleniu, czyli konwersje dokonane przez użytkownika, któremu została wyświetlona reklama graficzna w kampanii kontekstowej (on jednak jej nie kliknął, za to później wszedł do serwisu bezpośrednio lub z wyników wyszukiwania i dokonał konwersji); wartość informacyjna konwersji po wyświetleniu jest niezaprzeczalna, haczyk natomiast tkwi w tym, że jeśli taki użytkownik dokona później konwersji przez link sponsorowany, to ciasteczka się nie nadpiszą i w panelu Adwords konwersja zostanie zliczona podwójnie – dla kampanii kontekstowej i dla kampanii w wyszukiwarce - liczba faktycznych konwersji nie jest więc sumą konwersji przez kliknięcie i konwersji po wyświetleniu;
Pakiety słów kluczowych

Pod koniec grudnia ubiegłego roku Google nieodpłatnie udostępniło reklamodawcom gotowe pakiety słów i fraz kluczowych, które stanowią podstawę do realizacji kampanii linków sponsorowanych w danej branży. Pakiety przygotowane są w formie przykładowych struktur kampanii, słowa kluczowe podzielone są od razu na grupy reklam. Dodatkowo, pakiety pokazują - jak za pomocą słów kluczowych tworzyć kampanie lokalne.

Nowe (w Polsce) możliwości w zakresie wyświetlania linków sponsorowanych
- Reklama lokalna z mapką
Po dodaniu firmy w Centrum Firm Lokalnych, mamy możliwość wyświetlania reklamy wraz z mapką lokalizacji (na pozycjach premiowanych) lub z samym adresem (na niższych pozycjach), o ile ten jest trafny dla użytkownika).
- Reklama z kilkoma odnośnikami
Funkcjonalność, która pozwala wyświetlać reklamę z pięcioma różnymi adresami docelowymi jednocześnie (obecnie zdefiniować można do 10 sitelinków, które wyświetlają się rotacyjnie). Warunkiem jest pierwsza pozycja i bardzo wysoki wynik jakości reklamy. Nie ma jednak gwarancji, że sitelinki zostaną wyświetlone. W praktyce okazuje się bowiem, że albo ta funkcjonalność jeszcze nie działa w Polsce tak jak powinna, albo wymagania jakościowe są niemal nieosiągalne. W efekcie, po krótkim okresie startowym, sitelinki przestały się pojawiać…

Czekamy na więcej :)

--
Aneta Mondry