24 stycznia 2012

Jak wygląda Twój serwis na urządzeniach przenośnych?

W poprzednich postach już kilkakrotnie wskazywaliśmy na rosnące znaczenie usług mobilnych, w tym mobilnego SEO.

By pomóc przedsiębiorcom dostosować ich biznes internetowy do wymagań urządzeń przenośnych, Google zainicjowało powstanie platformy www.howtogomo.com. Witryna pozwala przetestować swoją stronę internetową pod kątem kompatybilności z urządzeniami mobilnymi. Krótki i prosty test pokazuje, które elementy warto po poprawić, by serwis był bardziej użyteczny dla osób korzystających ze smartfonów oraz tabletów. Można też zapoznać się z zaproponowaną przez Google listą dostawców przygotowujących strony w wersji lajt.

Od 2010 roku rynek wyszukiwań mobilnych wzrósł czterokrotnie, co więcej - użytkownicy tego typu urządzeń oczekują, że ich kontakty z witrynami mobilnymi, będą równie wygodne, jak w przypadku tradycyjnych stron internetowych. Chodzi tu między innymi o łatwość nawigacji i prędkość wczytywania się wersji lajt serwisu. Cechy te stają się szczególnie ważne, gdy użytkownicy zaczynają korzystać z usług mobilnych podczas zakupów (np. chcąc zapoznać się z dokładniejszym opisem produktu). Ciekawe są również prognozy dla rynku mobilnego – do 2015 roku jedno urządzenie mobilne ma przypadać na jednego człowieka na Ziemi.

Oto podstawowe zasady, o których należy pamiętać tworząc serwis w wersji lajt

  • Zadbaj o przekierowania użytkowników mobilnych na specjalnie przygotowaną wersję strony. 
  • Witryna powinna się szybko ładować.
  • Nawigacja musi być prosta i przejrzysta.
  • Przyciski na stronie powinny być przystosowane do małych ekranów dotykowych.
  • Wybierając frazy do mobile SEO skup się na tych, które będą najczęściej używane przez użytkowników urządzeń przenośnych (słowa kluczowe mogą być różne od tych, pod które regularnie pozycjonujemy serwis WWW).
  • Zadbaj o wyszukiwania lokalne.
  • Pamiętaj o rozmiarach smartfonów, postaw na widoczność treści, grafik, przycisków.
  • Zaplanuj odpowiednią architekturę informacji. Zdecyduj, które usługi i w jakiej kolejności warto wyeksponować – nie masz dużo miejsca.
  • Pamiętaj o kompresji obrazków i unikaniu dużych bloków tekstu. 
  • Witryna mobilna powinna dobrze wyglądać zarówno w orientacji wertykalnej, jak i horyzontalnej.  Musi również działać na wszystkich systemach operacyjnych urządzeń przenośnych.
  • Skup się na konwersji np. maksymalnie upraszczając zadawanie zapytań lub proces transakcyjny.
  • Bierz pod uwagę opinię użytkowników w fazie budowy, testowania i ulepszania witryny mobilnej. Zapytaj ich czego oczekują od wersji lajt i stwórz stronę zaspokajającą ich potrzeby.
--
Redakcja

16 stycznia 2012

Wygraj indeks SGH, weź udział w konkursie

Bluerank został partnerem Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska oraz Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Chodzi oczywiście o konkurs na najlepszą pracę dyplomową z zakresu marketingu internetowego. Maciej Gałecki już po raz trzeci będzie jurorem oceniającym nadesłane prace.

Autor najlepszej pracy dyplomowej otrzyma indeks na rozpoczynającą się w marcu 2012 roku 16. edycję Studiów Podyplomowych Marketing Internetowy w Szkole Głównej Handlowej. Pozostałe nagrody stanowią płatne, miesięczne praktyki w firmach specjalizujących się w promocji marki online. Ponadto, tegoroczna edycja konkursu została rozszerzona o prace licencjackie i inżynierskie, więc może w niej wziąć udział więcej studentów i absolwentów.

Do udziału w konkursie dopuszczone są prace magisterskie, licencjackie oraz inżynierskie z zakresu marketingu internetowego obronione w okresie od 01.01.2007 r. do 03.02. 2012 r.

Harmonogram Konkursu na Najlepszą Pracę Magisterską, Licencjacką i Inżynierską

Zbieranie prac: 10.01.2012 - 03.02.2012
I etap: 03.02.2012 - 12.02.2012 oceny prac dokona przedstawiciel SGH
II etap: 13.02.2012 - 20.02.2012 sprawdzanie prac przez Jury
Obrady Jury i wybór pracy: 21.02.2012 - 24.02.2012
Ogłoszenie wyników: 01.03.2012

Więcej informacji na temat konkursu.

--
Aneta Mitko

10 stycznia 2012

Zero Moment of Truth w strategii SEM

Niektórzy internauci mieli już okazję zapoznać się z naszą opinią na temat koncepcji Zero Moment of Truth. Jak wykorzystać ten nowy model marketingowy podczas konstruowania strategii SEM, można dowiedzieć się podczas lektury wywiadu z Maciejem Gałeckim (CEO Bluerank), który ukazał się w grudniowym raporcie Interaktywnie – Marketing w wyszukiwarkach.

Koncepcja ZMOT została dość niedawno sformułowana w eBooku Google autorstwa Jima Lecinskiego pod tytułem „ZMOT WINNING THE ZERO MOMENT OF TRUTH’’. W marketingu odnosi się ona do momentu podejmowania decyzji przez konsumenta. Obecnie doświadczamy zjawiska, w którym rolę sklepowego sprzedawcy zachwalającego i opisującego towar powoli zaczyna przejmować Internet, a w szczególności media społecznościowe. To w Internecie wyszukujemy produkty, poznajemy opinie, wyrażamy własne zdanie i prosimy o rady. Rośnie rola „social shopping”, a sygnały z mediów społecznościowych są dla wyszukiwarki coraz istotniejsze. ZMOT to ta wyjątkowa chwila, podczas której użytkownik podejmuje decyzję o zakupie pod wpływem zebranych informacji. Nie musi koniecznie być to zakup online, wystarczy, że decyzja została podjęta właśnie w wyniku korzystania z tego kanału komunikacji.

Dawniej podejmowanie decyzji zakupowej wyglądało w ten sposób


W teorii, ZMOT bardziej odnosi się do zagadnień psychologicznych pokazując sposób myślenia internautów, niż do czynników stricte technologicznych. Publikacja niesie ze sobą jednak dużą ilość praktycznych przykładów i porad pozwalających zastosować teorię w praktyce. W dobie Internetu i łatwego dostępu do Sieci dzięki urządzeniom mobilnym, opinie na temat dowolnego produktu możemy poznać w kilka chwil np. poprzez witrynę producenta, porównywarki cen, fora i serwisy społecznościowe. Choć to nie wyszukiwarki stworzyły ZMOT, są to narzędzia, które bardzo tę koncepcję rozwijają. Z wyszukiwarek korzystamy odruchowo poszukując danej informacji, także poprzez urządzenia mobilne. Będąc w sklepie jesteśmy w stanie poznać opinie internautów o danym produkcie i nie musimy już zdawać się na nie zawsze obiektywną pomoc sprzedawcy.

Poprzez właściwie skonstruowaną strategię SEM jesteśmy więc stanie dostarczać użytkownikom pakiet niezbędnych danych oraz opinii na temat produktów i usług właśnie w chwili, gdy ich aktywnie poszukują. Szybkie podanie właściwych odpowiedzi pozwala wpływać na decyzje i w efekcie generować realne konwersje. Działania prowadzone w wyszukiwarkach mogą zarówno stanowić odpowiedź na zapytanie o parametry techniczne produktów (np. poprzez kampanię PPC), jak i wspomagać budowanie reputacji oraz zaufania do marki (za sprawą SEO), poprzez kierowanie użytkowników w miejsca zawierające wartościowe opinie. Odkrywanie sposobu myślenia i działania klientów, często dzięki zaawansowanej analityce internetowej, to z kolei sposób na usprawnienie procesów marketingowych oraz lepsze dopasowanie komunikatów reklamowych do aktualnych potrzeb użytkowników. A wszystko po to, by we właściwym momencie konsumenci podjęli decyzję po naszej myśli. Zgodnie z koncepcją ZMOT, na SEM nie należy patrzeć pod kątem wyprzedzenia konkurencji, lecz jak na proces konstruowania efektywnego dialogu marki z konsumentem, w celu lepszego zaspokojenia jego potrzeb.

Proces podejmowania decyzji w dobie Internetu


W odniesieniu do koncepcji Zero Moment of Truth często pada zarzut, że nie jest ona niczym nowym. To prawda - to nie Google wymyślił proces, który polega na podejmowaniu decyzji pod wpływem rekomendacji innych. Nie to jest jednak istotne. Książka pokazuje, w jaki sposób efektywnie wykorzystać te informacje właśnie podczas działań marketingowych w wyszukiwarkach i w pewien sposób porządkuje wiedzę na temat współczesnych procesów sprzedażowych. Strategia ZMOT wymaga samoobserwacji, która pozwala identyfikować kluczowe momenty podejmowania decyzji. Chodzi tu głównie o umiejętność reagowania na potrzeby internautów i pewne stałe wyczulenie na to, co dzieje się online. W obrębie tych obserwacji często można dostrzec lukę, która szybko i właściwe wykorzystana pozwala maksymalizować zyski. Polecamy więc lekturę tej pozycji, by odświeżyć sobie spojrzenie na marketing internetowy.

A dla niecierpliwych czytelników przygotowaliśmy w punktach najważniejsze elementy strategii ZMOT:
  • Zidentyfikuj zero moment of truth dla swojej marki, towarów, usług. Sprawdź, w którym momencie konsumenci podejmują decyzje.
  • Dowiedz się jak ONI szukają. Jakich używają słów, kogo pytają o radę, kto jest dla nich autorytetem, w jakich momentach potrzebują informacji?
  • Korzystaj z analityki webowej - słuchaj użytkowników, bądź odpowiedzią na ich pytania i dylematy.
  • Świadomie optymalizuj i pozycjonuj swoje zasoby online (strona firmowa, blog, itp.) pod najpopularniejsze frazy kluczowe.
  • Pamiętaj o promocji w urządzeniach mobilnych, tam również są Twoi klienci.
  • Wykorzystaj kampanię PPC, gdy potrzebna jest natychmiastowa reakcja. 
  • Załóż kanał wideo dla efektywnej promocji w social media.
--
Redakcja