Yandex zaprezentował swój biuletyn informacyjny pt. „Czego i jak szukają internauci”. W raporcie zawarto dane o formułowaniu zapytań przez użytkowników wyszukiwarki Yandex, popełnianych w tych zapytaniach błędach językowych, pojawianiu się nowych słów i fraz w zapytaniach, etc. Materiał szczególnie cenny dla firm prowadzących kampanie reklamowe właśnie w tej wyszukiwarce.
Kilka słów wstępu na temat Yandex
Yandex zaistniał w Runiecie w 1997 r. Wtedy ‘rosyjski Internet’ miał ok. 3 mln stron, a objętość wszystkich jego zasobów wynosiła jakieś 7,5 GB (niczym pendrive :). Liczba użytkowników nie była większa niż 200 tys. Teraz w Runiecie mamy co najmniej 13 mln stron i więcej niż 32 mln użytkowników. Yandex szacuje, że każdego dnia obsługuje mniej więcej 48 mln zapytań. Użytkownik spędza na przeglądaniu wyników wyszukiwania generowanych przez tę wyszukiwarkę średnio nie więcej niż 5 minut. 53,6% osób wpisujących zapytania stanowią mężczyźni, 46,4 % kobiety. Wśród użytkowników Yandex dominują ludzie w wieku od 25 do 34 lat (29 - 30%).
Wygląd zapytań
Typowe zapytanie wyszukiwarkowe składa się z 2 - 3 rzeczowników, napisanych cyrylicą. Średnia długość takiego zapytania to 2,5 słowa (dla porównania – w 1997 r. było to 1,2 słowa). Tylko 2,5% zapytań jest sformułowanych jak pytanie. Najczęstsze zapytania zaczynają się od słowa 'jak', liczba zapytań rozpoczynających się od tego słowa jest większa, niż wszystkie inne razem wzięte. Wśród najdłuższych zapytań dominują nazwy związków chemicznych, firm, a także fobii. Wśród najdłuższych zapytań kierowanych do wyszukiwarki grafiki znajduje się elektryczny podgrzewacz wody (po rosyjsku jest to jeden dwudziestodwuliterowy wyraz). 75% zapytań złożonych jest z rzeczowników, 16% z przymiotników, czasowniki są używane tylko w 5% przypadków, przysłówki w 1%, a liczebniki to 0,2%. Tylko 1,5% zapytań zawiera w sobie wulgarne słowa. Przeszło 72% zapytań pisanych jest cyrylicą, 15% alfabetem łacińskim, 11% to mieszanka, a trochę ponad 1% to same liczebniki, zapytania pozbawione sensu. W co dziesiątym zapytaniu pojawia się nazwa organizacji albo adres strony. Czasownik 'kupić' pojawia się w zapytaniach trzy razy częściej, niż 'sprzedać'. Co ciekawe, 'sprzedaż' pojawia się 8 razy częściej, niż 'kupno'.
Błędy w zapytaniach14 - 15% zapytań wpisywanych w wyszukiwarce zawiera błędy. Wynika to nie tylko z braku znajomości zasad pisowni, ale także z pośpiechu użytkowników, różnego ustawienia liter na klawiaturze itp. 2/3 wszystkich błędów to błędy ortograficzne. Bywa także tak, że dane słowo ma kilka ogólnie przyjętych zasad pisowni, bądź ogólnie przyjęta jest pisownia błędna. 1/4 błędów to błędy wynikające z braku lub nadmiaru odstępów między słowami. 5% błędów wynika z nietypowego rozkładu klawiszy na klawiaturze.
Niektórzy użytkownicy ponadto nie wpisują adresów stron do paska adresu, tylko do paska wyszukiwarki (4%).
Najpopularniejsze zapytaniaW ciągu ostatniego roku (tj. w 2008) słowo 'porno' przestało być najpopularniejszym i ustąpiło miejsca frazom 'koledzy z klasy' oraz 'w kontakcie'. Coraz częściej pojawiają się zapytania związane z serwisami społecznościowymi (taką tendencję obserwowano również w naszej części Internetu). Zapytania zadawane wyszukiwarce przez telefony komórkowe wyglądają nieco inaczej, tam tematyka socjalna nie wygrała z erotyczną... ;)
Zapytania regionalne
W systemach wyszukiwarek wyróżniamy coś takiego, jak regionalizacja - częstotliwość zadawania danego pytania w stosunku do liczby wszystkich zapytań z danego regionu. Porównanie wskaźników regionalizacji w różnych rejonach pozwala dostrzec, jakie zapytania są charakterystyczne dla tego regionu. Na przykład 'porno' jest zapytaniem regionalnym dla Holandii, 'praca' i 'seks' dla Indii. Wśród lokalnych zapytań pojawiają się często nazwy lokalnych klubów sportowych, uniwersytetów, lotnisk itp. Oczywiście, zainteresowanie użytkowników konkretnymi zapytaniami jest sezonowe (łyżwy, futra - zimą, morze, klimatyzatory - latem).W miesiącach szkolnych zwielokrotnia się liczba zapytań dotyczących lektur etc.
Świat ewoluuje, zmieniają się także zapytania, pojawiają się nowe słowa, neologizmy… Ciekawe, czego będziemy szukać za 10 lat, kiedy Yandex będzie obchodził swoje 22 urodziny...
--
Małgorzata Karasek
